返金ポリシー

MELISSA精品蜂蜜｜退貨政策

我們重視每一位顧客的感受，並致力於提供最天然純粹的產品體驗。若您在收到商品後遇到任何問題，請放心，我們會全力協助您處理。

🔁 可退貨情況：

若符合以下任一條件，您可申請退貨或更換商品：

• 收到商品時有明顯損壞或瑕疵

• 實際收到的商品與訂單內容不符
  

🕒 退貨申請時限：

請於 收到商品後 7 天內透過 E-mail 或官方聯絡表單提出申請，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 商品照片（含外包裝、損壞處等）

• 退換原因簡述

🚚 退貨流程：

1. 客服審核後將以 Email 回覆確認

2. 請依指示將商品寄回指定地址

3. 確認商品狀況後，我們將於 7 個工作天內辦理退款或補寄

❌ 無法退貨情況：

為保障食品安全，以下情況恕無法接受退貨：

• 商品已開封、拆封或使用過

• 因個人口味不符、誤購、未依保存方式導致變質

• 超過 7 天猶豫期未提出申請

💬 聯絡我們：

若您對商品有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們樂意為您服務。
📩 Email：melissa.honey.official@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）

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MELISSA 承諾用最真誠的態度對待每一位選擇我們產品的朋友。謝謝您對天然與品質的支持！